RESPONSABLE DELIVERY SOLUTIONS CLIENTS (H/F/X)
EN QUELQUES MOTS
- Pilotage du développement des solutions digitales clients
- Gestion d’une équipe de chefs de projets
- Arbitrage des priorités projets et fournisseurs
VOS CHALLENGES
Au sein de la Direction Transversale, vous rejoignez la département Expérience Clients de la direction Marketing & Communication.
En tant que Responsable Delivery Solutions Clients, vous pilotez le développement et la mise en service des nouvelles fonctionnalités de nos principaux outils clients (canaux de vente, d’information voyageurs, CRM…). Vous assurez la coordination entre les équipes internes et les fournisseurs, le respect des engagements contractuels et la qualité de la relation de service.
L'engagement et l'esprit d'équipe sont des moteurs pour vous ? Alors, rejoignez-nous !
VOS MISSIONS
- cadrer et planifier les projets d’évolution de nos produits clients en définissant jalons, livrables et indicateurs de suivi ;
- identifier les risques et dépendances entre projets et proposer des plans de mitigation ;
- encadrer votre équipe d’experts projet pour garantir la bonne exécution des roadmaps concrétisant la stratégie marketing ;
- coordonner les groupes de travail impliquant les équipes opérationnelles, techniques et produit ;
- gérer les attentes, les priorités et les arbitrages en lien avec les engagements contractuels de nos différents fournisseurs et les enjeux organisationnels ;
- capitaliser sur les retours d'expérience post-déploiement pour améliorer les processus et les méthodologies de delivery ;
- garantir la cohérence des roadmaps projets et produits ;
- Veiller à la performance des fournisseurs et assurer la coordination des phases de réception et validation des livrables ;
- définir et faire évoluer les méthodes et standards de pilotage au sein de son équipe (KPI, reporting, gouvernance) ;
- garantir la qualité des livraisons effectuées pour les différents systèmes clients (tests, adoption métier, procédures opérationnelles) ;
- garantir la bonne appropriation des outils et fonctionnalités déployés par les équipes en charge du suivi opérationnel.
VOTRE PROFIL
- vous êtes titulaire d'un diplôme de Master et disposez d'une expérience de 2 ans dans un rôle de delivery, gestion de programme ou gestion de projet digital ;
- alternativement, vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier et disposez d'une expérience de 5 ans dans un rôle de delivery, gestion de programme ou gestion de projet digital ;
- vous maîtrisez la gestion de projet et de programme, une certification en gestion de projet étant un atout intéressant ;
- vous faites preuve d’une bonne compréhension des enjeux techniques et des dépendances entre systèmes digitaux / IT ;
- vous maîtrisez les outils de suivi de projet et de ticketing tels que Jira, Confluence, MS Project ou ServiceNow ;
- vous avez une connaissance solide des cycles de déploiement de produits logiciels et des environnements techniques ;
- vous faites preuve d'un leadership affirmé et d'une capacité à influencer ;
- vous avez une expérience en gestion d’équipe, ou vous montrez une capacité à développer vos compétences en gestion d’équipe à court terme.
NOTRE OFFRE
- il s'agit d'un engagement au poste de « Responsable Delivery Solutions Client (H/F/X) » dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée ;
- un job motivant et des challenges au quotidien ;
- la perspective de nouer et d'entretenir des contacts très diversifiés, tant en interne qu'auprès de nos clients et partenaires ;
- un rôle central et transversal, avec une réelle autonomie dans la gestion de vos projets.
ÉTAPES DE RECRUTEMENT
- ETAPES_RECRUTEMENT_TYPE_18
AVANTAGES
Un package salarial incluant :
- Package_7
INTERESSE(E)
Postulez sur le site www.letec.be pour le 3/04/2026 au plus tard en enregistrant votre dossier de candidature complet : curriculum vitae détaillé , copie de votre/vos diplôme(s). Seuls les dossiers complets seront pris en considération.
Pour toutes informations veuillez contacter le service RH à l'adresse mail : thomas.antoine@letec.be