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SPÉCIALISTE GESTION CLIENTÈLE (H/F/X)

CDI
Temps plein
Jambes

EN QUELQUES MOTS

  • Animer
  • Coordonner
  • Fédérer 

VOS CHALLENGES

Vous serez un membre actif de nos nouveaux « Customer care ». 

Spécialiste des réclamations et des irrégularités, vous coordonnerez et jouerez un rôle fédérateur entre les différentes implantations locales

Vous serez un référent en matières des réclamations et irrégularités.

VOS MISSIONS

  • Assurer la coordination, le développement et la bonne utilisation de l’outil CRM des activités réclamations et irrégularités des différents Customer Care locaux
  • Apporter le support nécessaire aux activités des différents Customer care locaux afin de contribuer à l’amélioration du service offert par Le TEC à ses clients
  • Définir l’évolution des processus métier et participer activement aux discussions relatives à l’exercice des activités réclamations et irrégularités
  • Fédérer les différents Customer Care locaux pour l’intégration et l’évolution de procédures communes dans chaque direction territoriale
  • Veillez à la bonne communication entre les différentes équipes
  • Assurer le rôle de référent pour l’ensemble des matières liées aux réclamations et aux irrégularités
  • Etablir un lien transversal fort et direct entre les différents Customer care

VOTRE PROFIL

  • Vous détenez un diplôme de Baccalauréat.
  • Vous avez une expérience de minimum 3 ans dans une fonction administrative commerciale et/ou juridique.
  • Vous aimez coordonner, fédérer et animer.
  • Vous faite preuve d’une autorité naturelle.
  • Vous êtes à l’aise avec la prise de décision.
  • Vous êtes organisé avec un bon sens des priorités.
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
  • Une expérience dans l’utilisation d’outils CRM et des connaissances juridiques sont de réels atouts

NOTRE OFFRE

  • Un engagement en contrat à durée indéterminée au poste de spécialistes gestion clientèle
  • Un salaire au barème classe 7 – DFTH - 1310
  • Un horaire variable avec des prestations du lundi au vendredi
  • Un package salarial incluant : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, horaires flexibles et prise en charge intégrale de vos déplacements domicile-travail en transport en commun. Télétravail possible.

ÉTAPES DE RECRUTEMENT

  • ETAPES_RECRUTEMENT_TYPE_18

AVANTAGES

Un package salarial incluant :

  • Package_7

INTERESSÉ(E)

Postulez sur le site www.letec.be pour le 26/08/2022 au plus tard en enregistrant votre dossier de candidature complet : lettre de motivation, curriculum vitæ détaillé, copie de votre/vos diplôme(s). Seuls les dossiers complets seront pris en considération.

Pour toutes informations, veuillez contacter le service RH à l’adresse mail : recrutement-pole1@letec.be